Логин - это то, что Вы вводите при входе в аккаунт. Не путайте со своим ником. Ник можно менять, логин - нет.

Логин можно найти на этой странице - https://store.steampowered.com/account/.

Сверху будет надпись "Аккаунт пользователя XXXXXX", где XXXXXX и есть Ваш логин.

Для пополнения доступны аккаунты, у которых стоит любая из стран СНГ - Россия, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и т.д. Если в Вашем аккаунте выставлена другая страна - пополнение не гарантировано.

Для этого начните процесс оплаты - введите логин, сумму и почту, нажмите на кнопку "Оплатить" - после этого начнётся процесс проверки пригодности Вашей учетной записи. Если аккаунт нельзя пополнить - Вы увидите сообщение об ошибке.

Проверка происходит на стороне платежной системы и мы на неё никак не можем повлиять. Возможные причины отказа и способы решения:

• Допущена ошибка, проверьте правильность написания Вашего логина.
• Вы недавно пользовались VPN при входе в свой аккаунт или заходили в него из другой страны (включая веб версию и мобильное приложение Steam).
• Мы можем гарантированно пополнять только российские аккаунты, а так же некоторые из стран СНГ.
• Выйдите и снова войдите в свой аккаунт Steam с российского IP и попробуйте пополнить его еще раз через некоторое время, обычно достаточно 20 минут.
• Либо подождите минут 10-20, иногда это просто глюк платежной системы.

Если оплата прошла на чужой логин, то за такие платежи, увы, средства вернуть нельзя. Попробуйте обратиться в службу поддержки Steam.

Да, указание данных безопасно, если соблюдать базовые меры предосторожности. Логин требуется исключительно для идентификации вашего Steam-аккаунта — он помогает системе понять, на какой профиль зачислять средства. А без пароля логин не представляет ценности, так как самостоятельно не позволяет получить доступ к аккаунту.

Однако это не отменяет необходимости заботиться о безопасности:

1. Активируйте Steam Guard — двухфакторную аутентификацию, которая добавляет слой защиты вашему аккаунту.
2. Меняйте пароль раз в 6–12 месяцев, чтобы минимизировать риски компрометации данных.

Следуя этим простым правилам, вы сможете избежать большинства потенциальных угроз.

Электронная почта нужна по нескольким причинам. Во-первых, на неё придёт уведомление об оплате. Во-вторых, это способ дополнительно обезопасить наших клиентов от возможных форс-мажоров — с наличием почты проще идентифицировать плательщика и связаться с ним для решения любых вопросов.

Обычно мгновенно после подтверждения оплаты. В редких случаях может потребоваться несколько минут. Если ждёте дольше - напишите в поддержку.

Если логин был указан верно и аккаунт подходит под требования, то вот порядок действий:

1. Проверьте статус платежа в своём личном кабинете банка или платежной системы, через которую совершался перевод. Возможно, транзакция не прошла, зависла или ждёт подтверждения.
2. Обновите еще раз страницу Steam.
3. Если баланс не пополнен даже через несколько часов после списания средств - напишите в нам в поддержку, обязательно разберёмся.

При первом пополнении баланса аккаунта Steam может произойти автоматическая смена региона на Казахстан, Узбекистан или другую страну, а валюта может измениться на CIS $. Чтобы сохранить текущий регион и не столкнуться с такой проблемой, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт Steam через браузер или мобильное приложение.
2. Добавьте на аккаунт как минимум две бесплатные игры, такие как PUBG или Dota 2. Желательно делать это через мобильное приложение Steam.
3. Проведите не менее 2-3 часов, играя в одну из этих игр.
4. Отключите VPN, если вы им пользовались. Весь процесс получения бесплатных игр должен происходить в вашем домашнем регионе.

Следуя этим рекомендациям, ваш аккаунт сохранит валюту и цены для домашнего региона. Однако имейте в виду, что этот способ не гарантирует абсолютного результата, и в некоторых случаях возможен сбой. Для первого пополнения лучше вносить небольшую сумму.

Окончательная сумма зачисления может отличаться от указанной на несколько процентов. Это связано с конвертацией валюты и непредсказуемыми скачками курсов, на что мы не можем повлиять. Обычно приходит даже чуть больше заявленной суммы.

Для оплаты доступны карты РФ, СБП, Сбербанк, Тинькоффб Sber Pay, Tpay и многие другие способы в рублях. Это не полный перечень и он может изменяться. Окончательный список доступен на странице оплаты.

До ввода ограничений платежи можно было зачислять в Steam напрямую. Сейчас это сделать уже невозможно и Ваши деньги проходят несколько этапов, прежде чем попасть на счет в Steam. На каждом этапе за транзакцию необходимо платить небольшой процент от суммы платежа. Финальная комиссия состоит из нескольких частей: плата за обработку платежа эквайрингом, банковские комиссии за перевод денег и комиссия платежной системы за сопровождение и зачисление платежа на Ваш аккаунт.

Если платёж не был зачислен по нашей вине - мы можем вернуть Вам деньги. Если Вы ошиблись при вводе логина и деньги списались - здесь, к сожалению, мы помочь не сможем. Если проблема возникла на стороне платёжной системы - разберёмся индивидуально. В любом случае постараемся решить проблему.

Минимум 100 ₽, максимум 15 000 ₽ за каждую операцию пополнения.

Средства поступят в долларах, но при зачислении Steam автоматически сконвертирует всю сумму в выбранную на аккаунте валюту. Курс конвертации внутренний, стимовский и чаще это приводит к тому, что зачисляется даже чуть больше, чем планировалось (но не всегда, курс плавает).