Логин - это то, что Вы вводите при входе в в свой профиль. Не путайте со своим ником. Ник можно менять, логин - нет.

Где взять логин? Его можно найти на этой странице - https://store.steampowered.com/account/.

Сверху будет надпись "Аккаунт пользователя XXXXXX", где XXXXXX и есть Ваш логин.

Купить пополнение можно для учетных записей, у которых стоит любая из стран СНГ: Россия, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и т.д. Если в Вашем аккаунте выставлена другая страна - пополнение не гарантировано.

Для этого начните процесс оплаты - введите логин, сумму и почту, нажмите на кнопку "Оплатить" - после этого начнётся процесс проверки Вашей учетной записи. Если аккаунт нельзя пополнить - Вы увидите сообщение об ошибке.

Наш сервис гарантированно пополняет только российские аккаунты, а так же некоторые из стран СНГ. Проверка происходит на стороне платежной системы и мы на неё никак не можем повлиять. Возможные причины отказа и способы решения:

• Допущена ошибка, проверьте правильность написания Вашего логина.
• Вы недавно пользовались VPN при входе в Steam или заходили в него из другой страны (включая веб версию и мобильное приложение Steam).
• Выйдите и снова войдите в свой профиль с российского IP и попробуйте пополнить еще раз через некоторое время, обычно достаточно 20 минут.
• Либо подождите минут 10-20, иногда это просто глюк платежной системы.

На данный момент доступна скидка за первое пополнение. Чтобы узнать точный размер скидки, укажите свой логин и сумму пополнения в форме оплаты.

Технически никаких ограничений не предусмотрено. Можете обновлять свою библиотеку новыми играми, дополнениями и прочими продуктами, размещенными в магазине Steam, а так же покупать скины, кейсы, ключи и прочие продукты, за которые предусмотрена оплата с кошелька платформы.

Если покупка прошла на чужой логин, то за такие платежи, увы, средства вернуть нельзя. Попробуйте обратиться в службу поддержки Steam.

Да, указание данных безопасно, если соблюдать базовые меры предосторожности. Логин требуется исключительно для идентификации вашего Steam-аккаунта — он помогает системе понять куда зачислять средства. А без пароля логин не представляет ценности, так как самостоятельно не позволяет получить доступ к учетной записи.

Однако это не отменяет необходимости заботиться о безопасности:

1. Активируйте Steam Guard — двухфакторную аутентификацию, которая добавляет слой защиты вашему аккаунту.
2. Меняйте пароль раз в 6–12 месяцев, чтобы минимизировать риски компрометации данных.

Следуя этим простым правилам, вы сможете избежать большинства потенциальных угроз.

Электронная почта нужна по нескольким причинам. Во-первых, на неё придёт уведомление об оплате. Во-вторых, это способ дополнительно обезопасить наших клиентов от возможных форс-мажоров — с наличием почты проще идентифицировать плательщика и связаться с ним для решения любых вопросов.

Обычно мгновенно после подтверждения оплаты. В редких случаях может потребоваться несколько минут. Если ждёте дольше - напишите в поддержку.

В некоторых случаях может потребоваться чуть больше времени для зачисления платежа.

Если логин был указан верно и аккаунт подходит под требования, то вот порядок действий:

1. Проверьте статус платежа в своём личном кабинете банка или платежной системы, через которую совершался перевод. Возможно, транзакция не прошла, зависла или ждёт подтверждения.
2. Обновите еще раз страницу Steam.
3. Если баланс не пополнен и задержка уже несколько часов после списания средств - напишите в нам в поддержку, обязательно разберёмся.

Новый аккаунт при первом пополнении баланса может автоматически сменить регион на Казахстан, Узбекистан или другую страну, а валюта может измениться на CIS $. Чтобы сохранить текущий регион и не столкнуться с такой проблемой, выполните следующие шаги:

1. Войдите в Steam через браузер или мобильное приложение.
2. Добавьте как минимум две бесплатные игры, такие как PUBG или Dota 2. Желательно делать это через мобильное приложение Steam.
3. Проведите не менее 2-3 часов, играя в одну из этих игр.
4. Отключите VPN, если вы им пользовались. Весь процесс получения бесплатных игр должен происходить в вашем домашнем регионе.

Следуя этим рекомендациям, Ваш аккаунт сохранит валюту и цены для домашнего региона. Однако имейте в виду, что этот способ не гарантирует абсолютного результата, и в некоторых случаях возможен сбой. Для первого пополнения лучше вносить небольшую сумму.

Окончательная сумма зачисления может отличаться от указанной на несколько процентов. Это связано с конвертацией валюты и непредсказуемыми скачками курсов, на что мы не можем повлиять. Обычно приходит даже чуть больше заявленной суммы.

Карты РФ, СБП, Сбербанк, Тинькофф, SberPay, TPay и многие другие методы в рублях. Это не полный перечень и он может изменяться. Окончательный список доступен на странице оплаты.

Выберите способ оплаты "Картой РФ". На следующем шаге можно будет выбрать СберПэй.

Для того, чтобы оплатить через приложение Т-Банка, выберите способ оплаты "Картой РФ" и на следующем шаге выберите T-Pay

До ввода ограничений платежи можно было зачислять в Steam напрямую. Сейчас это сделать уже невозможно и Ваши деньги проходят несколько этапов, прежде чем попасть на счет в Steam. На каждом этапе за транзакцию необходимо платить небольшой процент от суммы платежа. Финальная комиссия состоит из нескольких частей: плата за обработку платежа эквайрингом, банковские комиссии за перевод денег и комиссия платежной системы за сопровождение и зачисление платежа на Ваш аккаунт.

У нас низкая комиссию за счет оптимизации транзакций (деньги проходят минимум этапов) и потому что используем автоматизацию.

Если платёж не был зачислен по нашей вине - мы можем вернуть Вам деньги. Если Вы ошиблись при вводе логина и деньги списались - здесь, к сожалению, мы помочь не сможем и Вам необходимо обращаться в службу поддержки Steam.

Минимум 100 ₽, максимум 15 000 ₽ за каждую операцию пополнения.

Средства поступят в долларах, но при зачислении Steam автоматически сконвертирует всю сумму в выбранную на игровом аккаунте валюту. Курс конвертации внутренний, стимовский и чаще это приводит к тому, что зачисляется даже чуть больше, чем планировалось (но не всегда, курс плавает).